Termeni și condiții

Ultima actualizare: iulie 2026

1. Cine suntem

aria.ro este un marketplace online operat de AGRINDUS SRL, persoană juridică română cu sediul în Iași, Str. Sf. Lazăr Nr. 24, cod unic de înregistrare (CUI) RO5029253, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/913/1993.

Ne poți scrie oricând la contact@aria.ro sau ne poți suna la 0745 151 511. Datele complete de identificare le găsești pe pagina Contact și date firmă.

2. Despre acest document

Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează folosirea site-ului aria.ro și cumpărăturile făcute prin el. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți Termenii, împreună cu Politica de retur, Livrare și plată și Politica de confidențialitate, care fac parte din ei.

Cadrul legal principal: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Cum funcționează marketplace-ul aria.ro

aria.ro este construit ca un marketplace — o platformă pe care pot vinde mai mulți comercianți.

În prezent, toate produsele listate pe aria.ro sunt vândute și livrate de aria.ro (AGRINDUS SRL). Contractul de vânzare se încheie direct între tine și AGRINDUS SRL, care răspunde de livrare, facturare, garanții și retururi.

3.1. Vânzători parteneri (secțiune aplicabilă de la activarea vânzătorilor terți)

Pe măsură ce platforma se dezvoltă, pe aria.ro vor putea vinde și comercianți terți („Vânzători parteneri”). Din momentul în care un produs este vândut de un Vânzător partener:

vânzătorul este identificat clar pe pagina produsului (denumire, date de identificare) — vei ști întotdeauna, înainte de a comanda, de la cine cumperi;
contractul de vânzare se încheie direct între tine și Vânzătorul partener, care răspunde de conformitatea produselor, garanții și retururi pentru produsele lui;
aria.ro acționează ca intermediar: găzduiește oferta, colectează plata și oferă suport, fără a deveni parte în contractul de vânzare;
drepturile tale legale de consumator (retragere în 14 zile, garanția legală de conformitate) rămân neschimbate, indiferent de vânzător.

Produsele vândute de aria.ro poartă mențiunea „Vândut și livrat de aria.ro”.

4. Contul tău

Poți naviga liber pe site; pentru comenzi îți poți crea un cont sau poți comanda ca vizitator (dacă opțiunea e disponibilă). Ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de activitatea din contul tău. Anunță-ne imediat la contact@aria.ro dacă suspectezi un acces neautorizat.

5. Comanda și încheierea contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (e-mailul de confirmare a expedierii sau confirmarea explicită a comenzii), nu la simpla înregistrare a comenzii.
Putem refuza sau anula o comandă în situații justificate: date de livrare incomplete sau eronate, indisponibilitatea produsului, erori evidente de preț sau de afișare, suspiciuni rezonabile de fraudă. Dacă ai plătit deja, îți restituim integral suma.
Fotografiile produselor au caracter informativ; pot exista mici diferențe (de exemplu de nuanță) față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale prezentate.

6. Prețuri și reduceri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda.
La orice reducere de preț afișăm și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, conform OG nr. 99/2000 și Directivei Omnibus.
Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

7. Plata

Poți plăti ramburs (la livrare) sau prin transfer bancar (ordin de plată). Plata online cu cardul este în curs de activare. Detalii complete pe pagina Livrare și plată.

8. Livrarea

Livrăm în România prin curier Sameday — la adresa ta sau, pentru produsele eligibile, la easybox. Termenul uzual de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; în orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014. Detalii pe pagina Livrare și plată.

9. Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci vreun motiv. Cum procedezi, excepțiile legale și modelul de formular de retragere le găsești pe pagina Politica de retur.

10. Garanții și conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 — vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în termen de 2 ani (pentru produse noi).
Dacă un produs are și o garanție comercială a producătorului, condițiile ei sunt menționate în certificatul de garanție care însoțește produsul. Garanția comercială nu îți limitează drepturile din garanția legală.
Pentru orice neconformitate, scrie-ne la contact@aria.ro — remediile legale sunt, în această ordine: reparare sau înlocuire, apoi reducerea prețului sau restituirea contravalorii.

11. Recenzii

Recenziile produselor sunt scrise de utilizatorii site-ului. Nu verificăm în prezent, în mod sistematic, dacă autorul unei recenzii a achiziționat efectiv produsul de pe aria.ro; dacă vom introduce recenzii marcate „achiziție verificată”, vom explica pe site cum funcționează verificarea. Ne rezervăm dreptul de a elimina recenziile care conțin limbaj ofensator, date personale, spam sau conținut fără legătură cu produsul.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, structură) aparține AGRINDUS SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația proprietății intelectuale. Îl poți folosi doar pentru uz personal, necomercial; orice preluare sau reproducere în alte scopuri necesită acordul nostru scris.

13. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu putem garanta absența oricărei erori. Nu răspundem pentru pagube rezultate din folosirea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor producătorului. Nimic din acești Termeni nu îți limitează drepturile legale de consumator.

14. Date personale și cookies

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii despre ce date colectăm, de ce și care sunt drepturile tale găsești în Politica de confidențialitate.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi la contact@aria.ro — încercăm să rezolvăm amiabil orice problemă.
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro, telefonul consumatorului 021 9551.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) poți apela la Direcția SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228; pentru litigii transfrontaliere, lista entităților de soluționare alternativă din UE e disponibilă la consumer-redress.ec.europa.eu.
Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române. Se aplică legea română.

16. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni; versiunea curentă e publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzilor li se aplică Termenii în vigoare la momentul plasării.